OI项输入错误造成旅客无法值机的案例分析

开通出票后姓名修改功能的外航记录，如果出票后代理人发现旅客姓名输入有误，可以删除记录中的票号项，修改旅客姓名，然后通过手工换开的方式为改名的旅客重新出票。现在跟大家分享2个换开时因OI项输入错误造成旅客无法值机的案例。

案例一：OI项输入错误的票号，造成其他旅客的客票被换开

记录中两位旅客，出票后，旅客P2发现名字输入错误，记录中名字为YUE/MINMS,少输入了一个字母G，正确的名字为YUE/MINGMS，申请更改。代理人联系航空公司协助修改姓名后，通过手工换开的方式为P2旅客重新出票。但10月23号客人到机场后被告知修改名字的乘客P2有两张票号，而未修改名字的乘客P1的客票-状态变为EXCHANGED，无可用新票，导致旅客无法值机。

通过代理人记录的历史部分可以看到，旅客P1对应的票号为-，P2对应的票号为-。步，代理人输入OI项操作换开，OI项中输入的是P1的票号-，P2的旅客序号。

OI项中票号输入错误导致旅客P1的客票被换开，新票上的旅客名字为YUE/MINGMS，P2的客票-上名字仍然为YUE/MINMS。在航司系统中，修改名字的乘客有两张票号，未修改姓名的乘客的客票被换开。

案例二：

记录中有三位旅客，旅客P1票号为-，P2票号为-，P3票号为-。旅客P2更改行程，代理人将其他两位旅客分离出去，在原记录中修改航段，为P2换开出票。出票后发现OI项中的票号误输为P1的票号，造成P1客票被换开。

以上两个案例都是因为OI项输入错误的票号，造成其他旅客的客票被换开。对于开通出票后姓名修改功能的航空公司的记录，需要手工换开时，请注意核对OI项内容输入是否正确。

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